广西地税系统建设全新的电子税务体系

）“您好！这里是12366纳税服务热线，请问有什么可帮助您的？”如今，你只要拨打广西地税系统12366纳税服务热线，都可以听到这样的问候语。12366纳税服务热线可不是简单的咨询电话，当你在纳税方面遇到问题，或者是在外吃饭消费时餐馆不给发票，又或者是要进行投诉举报等等，都可以拨打“12366”。而自治区地税局在作风效能建设活动中，建设了全新的电子税务体系，让纳税人通过聊QQ、打电话、上网等方式，足不出户解决纳税难题。

“12366”是全国税务机关统一的特服号码。自治区地税局根据我区地税系统税源分散、地域广阔、人力资源有限的实际情况，对“12366”进行了集中型建设，形成了以设立在南宁地方税务服务中心的12366呼叫中心为核心，覆盖全区的服务网络。全区各地的纳税人以市话的价格，便可以直接拨打“12366”，获取在南宁的12366呼叫中心提供的各项涉税服务。

“纳税人的需求无小事。”梁女士是一个单位的会计。一天，她入住南宁一家招待所，结账时，她发现服务员直接用复写纸盖在发票的顾客联上手工填写。事后她向“12366”反映情况。接到投诉后，“12366”立即联系当地税务部门迅速派出专人进行检查，最终检查出招待所“头大尾小”开具发票的违法事实。

方便纳税人的还不止“12366”，南宁市地税局创立了“税法聊翻天”QQ聊天群，只要上QQ群，就可以把纳税问题弄清楚。南宁建业房地产开发有限责任公司财务主管宋女士告诉记者：“以前我们上门去报税或者办事，有时会忘记带部分资料，因此要多次往返。现在大家去办税前都知道先在Q群上把问题问清楚，然后再上门，这样就节约了很多时间，方便了我们办税人员。”